Κατάλογος Εκδηλώσεων

ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ

ΣΧΟΛΗ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

Ονοματεπώνυμο:   Ζάννου Αλίκη

Αριθμός Μητρώου:              2014010018

Θέμα

Τίτλος στα Ελληνικά:            «Συγκριτική ανάλυση ικανοποίησης επιβατών αεροπορικών εταιρειών

πλήρους εξυπηρέτησης»

Τίτλος στα Αγγλικά:            «Comparative analysis of full-service airline passenger satisfaction»

Επιτροπή:

Επιβλέπων:     Αναπληρωτής Καθηγητής Τσαφαράκης Στέλιος

Πρώτο Μέλος:    Καθηγητής Ζοπουνίδης Κωνσταντίνος

Δεύτερο Μέλος:          Μέλος Ε.ΔΙ.Π. Κρασαδάκη Ευαγγελία

Περίληψη της εργασίας στα Ελληνικά:           Ο σκοπός της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας είναι η εύρεση ικανών και αναγκαίων συνθηκών για την ικανοποιήση των επιβατών σε πέντε αεροπορικές εταιρείες πλήρους εξυπηρέτησης, μέσω της μεθόδου ποιοτικής συγκριτικής ανάλυσης με την χρήση ασαφών συνόλων (fs/QCA).

Η μέθοδος fs/QCA χρησιμοποιεί την θεωρία ασαφών συνόλων και την άλγεβρα Boole για να αναλύσει αν υπάρχουν ή δεν υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες ή συνδυασμοί αυτών, όταν συμβαίνει ή όταν δεν

συμβαίνει ένα γεγονός.

Συγκεκριμένα, η μέθοδος θα χρησιμοποιηθεί σε 7 κριτήρια για τον έλεγχο των σχέσεων ικανοποιήσης.

Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται προέρχονται από προηγούμενη έρευνα και αφορούν τους επιβάτες

5 αεροπορικών εταιρειών πλήρους εξυπηρέτησης (Aeroflot Russian airlines, Air France, British

airways, Lufthansa, Turkish airlines). Η fs/QCA εφαρμόζεται ξεχωριστά στην κάθε μία αεροπορική

εταιρεία.

​​​​​​​Ημερομηνία  Εξέτασης

Ημέρα/Μήνας/Έτος:             Παρασκευή 4 Μαρτίου 2022 (4/3/2022)

Ώρα:                       10:00

​​​​​​​Χώρος Εξέτασης

Αίθουσα:                 https://tuc-gr.zoom.us/j/98913083006?pwd=R3ZKS1k2dkFPMzVybDMxK3FCbUkxQT09

Κτίριο:    ………………………………………